Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Ürün, Sipariş ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri ve toplam bedeli, sipariş onayından önce ALICI'ya gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu siparişlerde teslimat bedeli 0 TL olarak belirtilir. ALICI'nın açık onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

4. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

SATICI; kimlik ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında ALICI'yı siparişten önce bilgilendirir. Ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onayını vermesiyle oluşturulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme metni, ALICI'nın saklayabileceği şekilde kalıcı veri saklayıcısıyla kendisine iletilir.

5. Teslimat

Ürünler, siparişte belirtilen kişi ve adrese, taahhüt edilen sürede teslim edilir. Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslim süresi sipariş tarihinden itibaren otuz günü geçemez.

SATICI'nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün ALICI'ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI'nın SATICI tarafından sunulanlar dışında bir taşıyıcı istemesi halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

Teslim yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri ve yasal faizle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

6. Cayma Hakkı

ALICI, yasal istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildirimi, süre dolmadan [email protected] adresine veya SATICI'nın yukarıdaki adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Sipariş numarası ve caymaya konu ürünlerin belirtilmesi işlemi kolaylaştırır; herhangi bir özel form kullanılması zorunlu değildir.

7. Ürünün Geri Gönderilmesi ve Bedel İadesi

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde ALICI iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI'dan iade masrafı talep edilmez. Belirlenen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ek masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Teslim edilmiş ürünlerde SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya iade ürününün teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat masrafları dahil iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihte başlar.

İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Yasal hakların kullanımını kısıtlayan keyfî kesintiler uygulanmaz.

8. İç Giyim Ürünlerinde Hijyen İstisnası

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna yalnızca yasal koşulları karşılayan ürünler için uygulanır. Bir ürünün iç giyim kategorisinde bulunması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Hijyen istisnası uygulanacak ürün ve koruyucu unsur hakkında ALICI sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilir.

ALICI'nın özel istek veya ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerde de mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanır. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün teslimine ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

9. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Ürünler

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir. İlgili giderler mevzuat uyarınca sorumlu tarafça karşılanır.

Teslimatta tutanak düzenlenmemiş olması, tek başına ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Şikâyet ve talepler SATICI'nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletilebilir.

10. Kişisel Veriler

ALICI'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuat ve sitedeki kişisel veri aydınlatma metni kapsamında işlenir. Bu sözleşmenin onaylanması, tek başına ticari elektronik ileti izni verilmesi anlamına gelmez.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar kapsamında ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Diğer uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler ve yasal istisnalar saklıdır.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, siparişe özgü bilgilerle tamamlanarak ALICI'nın elektronik ortamda onayına sunulur. Onaylanan sürüm ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Sözleşmedeki hiçbir hüküm, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.