TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI

SECRET PASSION olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli şekilde teslim edilmesi için gerekli süreçleri yürütüyoruz. secretpassionn.com üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Sipariş Oluşturma ve Ödeme

Siparişinizi, seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak oluşturabilirsiniz. Sipariş onayından önce ürünlerinizi, adetlerini, teslimat adresinizi ve toplam ödeme tutarını kontrol etmeniz gerekir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Ürün bedeli, uygulanabilecek kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş onayından önce belirtilir.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, seçilen ödeme yöntemine ilişkin işlemlerin tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürüne özel hazırlık veya teslimat süresi varsa bu bilgi ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir.

Hafta sonları, resmî tatiller ve kampanya dönemleri hazırlık süresini etkileyebilir. Bu durumlar, sipariş sırasında taahhüt edilen teslimat süresine ve tüketicinin yasal haklarına ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş öncesinde bildirilen süre içerisinde teslim edilir. Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürün teslimatı siparişin SECRET PASSION’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Teslimatı etkileyen bir sorun oluşması hâlinde müşteriye bilgi verilir; tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Kargo Ücreti ve Teslimat Adresi

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş onayından önce gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarında, sipariş sırasında belirtilen kampanya koşulları uygulanır.

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Adres, alıcı adı ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekir. Bilgilerinizde hata fark ederseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği talepleri, kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim alırken ambalajda açılma, ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Görünür hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep edebilir ve durumu bize bildirebilirsiniz. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla iletişim kanallarımız üzerinden destek alabilirsiniz.

Tutanak tutulmamış olması veya paketin teslim alınması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin eksik olması veya adresin hatalı girilmesi durumunda teslimat tamamlanamayabilir. Bu durumda kargo firmasının bildirimlerini takip etmeniz ve gerektiğinde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

SECRET PASSION’a geri dönen siparişlerde yeniden gönderim veya iade süreci, teslim edilememe nedeni ve ilgili mevzuat doğrultusunda değerlendirilir. Varsa yeniden gönderim bedeli, işlem öncesinde müşteriye bildirilir.

7. Sipariş Değişikliği ve İptal Talepleri

Siparişinizle ilgili değişiklik veya iptal talebinizi telefon ya da e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Talepler, siparişin hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin mevzuatta düzenlenen cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı, istisnaları ve iade işlemleri için sitemizdeki İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

8. Teslimatın İmkânsızlaşması

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda, bu durumun öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içerisinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bilgi verilir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9. İletişim

Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: SECRET PASSION
Adres: Kıbledağı Köyü Merkez Mahallesi No:75/2, Güneysu / Rize, Türkiye
Telefon: +90 544 907 06 53
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://secretpassionn.com/